Exact Service Management

Met Exact Service Management verbetert u uw logistieke dienstverlening. Het zorgt voor beter inzicht in uw serviceverlening en het laat u meer klantgericht en efficiënter werken. Het bespaart vele minuten per order.

Bovendien heeft u met Exact Service Management een oplossing die naadloos integreert met Exact Globe en Exact Synergy.

Gestroomlijnd service proces

  • Leg correctieve en preventieve service-activiteiten in een handomdraai vast.
  • Leg contractafspraken zoals SLA’s, kortingen en verlengde garantie, centraal vast.
  • Overal bij uw gegevens dankzij web-based omgeving.
  • Bij verkoop van service artikelen wordt automatisch het serviceproces gestart.

U zet altijd de juiste monteur in

  • Dispatchen en plannen met behulp van een overzichtelijk planbord.
  • Plan uw monteurs in op basis van criteria als kwalificatie en regio.
  • Altijd zien welke monteur wanneer beschikbaar is.

 

Voordelen

  • Verbetert uw service;
  • Uw dienstverlening van a tot z inzichtelijk;
  • Meer controle.

Uw monteurs hebben altijd alle onderdelen en materialen bij de hand

  • Registreren van tijd en materialen, direct gekoppeld aan uw voorraadplanning.
  • Plan uw benodigde materialen in op basis van de MRP (Material requirement planning).
  • Maakt alle benodigde informatie voor de service monteur online beschikbaar zoals historie, afspraken en contactgegevens

Efficiënt contractmanagement

  • Laat u gestandaardiseerde contracten opstellen, beheren en gebruiken.
  • Correcte facturatie op basis van contracten en service activiteiten.
  • Stel automatische e-mail reminders in voor zaken als contractverlenging, aflopende contracten en bevestigingen van service activiteiten.