Zeer hoge NPS score Activium

Ook dit jaar mag Activium zich rekenen tot de top 3 spelers, met een score van 39.29.

Elk jaar houdt Exact een klanttevredenheidsonderzoek onder klanten van haar partners. Een goed middel om te kijken hoe de klant denkt over de partners. Het geeft Exact een duidelijk overzicht en waar het beleid op afgestemd kan worden. Ook dit jaar mag Activium zich rekenen tot de top 3 spelers, met een score van 39.29.

Activium eigenaar Henk-Jan Wijnbergen is enorm trots op dit resultaat; ‘We hechten als Activium erg veel waarde aan de klantbeleving en wederom blijkt dit erg succesvol te zijn. Waardoor we een score halen die ver boven het gemiddelde ligt, onze strategie is er op gericht om dit jaar in jaar uit te verbeteren’.

De Net Promoter Score, afgekort NPS, is een eenvoudige manier om de klantenloyaliteit van een organisatie te meten.