Ondersteuning, daar waar nodig

Heb je een vraag of probleem? Hier vind je snel de juiste hulp: direct contact, remote support, Exact Support en antwoorden op veelgestelde vragen.

Naar Supportformulier
Contact opnemen

Activium Support

Heb je vragen over je business software en wil je snel geholpen worden? Maak dan gebruik van het Supportformulier. 

Vul het supportformulier in

Wil je liever op een andere manier contact? Mail je vragen met een heldere omschrijving en met printscreens naar support@activium.nl. Of bel ons op 088 – 87 87 010.

Voor support brengen wij ons reguliere tarief in rekening voor de tijd die wij eraan besteden.

Remote Support

Onze ervaren medewerkers helpen je op afstand via TeamViewer. We kijken veilig en vertrouwelijk met je mee op jouw scherm. Klik op een van de rode blokken om te starten, sla het bestand op en klik op ‘uitvoeren’. Noem ons daarna jouw ID; het wachtwoord is bij ons bekend.

Start remote support

Exact Support

Iedere Exact klant heeft een support overeenkomst met Exact. Met deze overeenkomst heb je toegang tot de support portals van Exact. Hiervoor heb je wel inloggegevens nodig.

Bezoek voor meer informatie de website van Exact Support.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Wij helpen je graag verder

Waar vind ik de release notes van Exact Globe en/of Synergy?

De release notes van Exact Globe+ zijn te raadplegen via deze link.

De release notes van Exact Globe Next zijn te raadplegen via deze link.

De release notes van Exact Synergy Enterprise zijn te raadplegen via deze link.

De systeemeisen van Exact Globe+ zijn te raadplegen via deze link.

De systeemeisen van Exact Globe en Exact Globe Next zijn te raadplegen via deze link.

De systeemeisen van Exact Synergy Enterprise zijn te raadplegen via deze link.

En de eisen van ELIS zijn via deze link in te zien.

Exact Globe Next
Via het menupad [☰ > Over] (product update 411 en nieuwer), [E > Over] (product update 409 en 410) of [Help > Over] (product update 408 en ouder) kun je zien welke versie je hebt en wat de laatste datum van bijwerken is. Wil je je huidige servicepack nummer weten? Deze is te vinden in het bestand ‘ReadMe.txt’, te vinden via het pad C:\Program Files (x86)\Exact Software\bin.

Exact Synergy Enterprise
Via het menupad [Modules > Systeem > Inrichting > Licentie > Info] kun je zien welke versie je hebt en wat de laatste datum van bijwerken is. Wil je je huidige servicepack nummer weten? Deze is te vinden in het bestand ‘ReadMe.txt’ op de locatie waarin jouw applicatie geïnstalleerd staat.

Vul hier jouw support aanvraag in.

Wil jij goed en snel geholpen worden? Geef dan zo volledig mogelijk weer waar je tegen aan loopt.