Ondersteuning, daar waar nodig
Heb je een vraag of probleem? Hier vind je snel de juiste hulp: direct contact, remote support, Exact Support en antwoorden op veelgestelde vragen.
Activium Support
Heb je vragen over je business software en wil je snel geholpen worden?
Mail dan je vragen naar support@activium.nl in een heldere omschrijving en met printscreens.
Bellen mag natuurlijk ook via 088 – 87 87 010.
Voor support brengen wij ons reguliere tarief in rekening voor de tijd die wij eraan besteden.
Remote Support
Onze ervaren medewerkers helpen je op afstand via TeamViewer. We kijken veilig en vertrouwelijk met je mee op jouw scherm. Klik op een van de rode blokken om te starten, sla het bestand op en klik op âuitvoerenâ. Noem ons daarna jouw ID; het wachtwoord is bij ons bekend.
Exact Support
Iedere Exact klant heeft een support overeenkomst met Exact. Met deze overeenkomst heb je toegang tot de support portals van Exact. Hiervoor heb je wel inloggegevens nodig.
Bezoek voor meer informatie de website van Exact Support.
Veelgestelde vragen
Wij helpen je graag verder
Waar vind ik de release notes van Exact Globe?
De release notes van Exact Synergy Enterprose zijn te raadplegen via deze link.
Wat zijn de systeemeisen van Exact?
De systeemeisen van Exact Globe en Exact Globe Next zijn te raadplegen via deze link.
De systeemeisen van Exact Globe+ zijn te raadplegen via deze link.
De systeemeisen van Exact Synergy Enterprise zijn te raadplegen via deze link. En de eisen van ELIS zijn via deze link in te zien.
Hoe kan ik zien welke versie en servicepack ik heb?
Exact Globe Next
Via het menupad [â° > Over] (product update 411 en nieuwer), [E > Over] (product update 409 en 410) of [Help > Over] (product update 408 en ouder) kun je zien welke versie je hebt en wat de laatste datum van bijwerken is. Wil je je huidige servicepack nummer weten? Deze is te vinden in het bestand âReadMe.txtâ, te vinden via het pad C:\Program Files (x86)\Exact Software\bin.
Exact Synergy Enterprise
Via het menupad [Modules > Systeem > Inrichting > Licentie > Info] kun je zien welke versie je hebt en wat de laatste datum van bijwerken is. Wil je je huidige servicepack nummer weten? Deze is te vinden in het bestand âReadMe.txtâ op de locatie waarin jouw applicatie geĂŻnstalleerd staat.